Teorias contemporáneas de la motivación

    David McClelland.

   (20-5-1917 / 27-3-1998)

Teoria de las necesidades adquiridas.

La teoría de que las necesidades adquiridas proviene del desarrollo temprano de la personalidad. Sostiene que a través del contacto cultural se adquiere un esquema de tres necesidades básicas: logro, afiliación y poder. Desde su punto de vista constituyen los motivos primarios de la conducta.

Hablamos de necesidad de logro cuando la persona busca destacar, lucha por triunfar. Es decir, buscan sobresalir.  Son caracterizados por hacer bien su trabajo, por aceptar responsabilidades y por buscar la excelencia.

Definimos necesidad de poder al impulso de hacer que las demás personas adopten conductas que usualmente no adoptarían.Los necesitados de poder buscan estatus y prestigio, les gusta ser considerados importantes.Algunos suelen tener mentalidad política.

Llamamos necesidad de afiliación al deseo de tener relaciones interpersonales amistosas,estrechas. Se podría vincular con la necesidad de ser aceptad@ por los demás o de pertenecer a algún grupo. Las personas con este tipo de necesidad prefieren trabajar en lugares donde exista mucha interacción personal.

Cual es el principal aporte de esta teoría a la administración? Cual es la principal limitación que posee?

Los directivos necesitan ser conscientes del significado cada una de estas tres necesidades, ya que proporcionan parte de la base para su uso y eficacia en una organización o grupo. 

Por ejemplo, los gerentes con necesidad de logro tendrán una actitud que apunte al deseo de hacer mejor las cosas. Ellos buscan problemas a los cuales puedan darles solución. Este tipo de gerentes acepta el resultado de sus actos, recibe y asimila las consecuencias de sus decisiones.

Por otro lado, los necesitados de poder luchan por estar siempre a la cabeza de todo, buscan influir en los demás e imponerse ante ellos. Esto podría influir negativamente en las operaciones de la empresa. El espiritu competitivo y autoritario son buenos siempre y cuando se manejen con equilibrio, sin excederse, pero si el gerente solo busca poder y más poder, dejando a un lado al grupo de personas que tiene a su mando, se podrían generar conflictos.

Y por último, los que tienen necesidad de afiliación buscan integrarse y mantenerse en un circulo de amigos, les interesa mas colaborar en situaciones de cooperación que de competencia. Ellos son fieles a la comunicación y compañerismo. Este rubro manejado en exceso también resultaría problemático para la empresa. Un buen gerente tiene que "ponerse los pantalones" y dar ordenes cuando esto sea necesario. No puede andar por ahí tratando de caerle bien a sus empleados e intentando hacer amigos, porque de ser así el rumbo de la empresa de descontrolaría. 

Una empresa necesita ser dirigida por alguien que sea capaz de dar ordenes, aceptar las responsabilidades, y socializar con los que están a su alrededor. Por eso es que se necesita una mezcla de las tres necesidades. O al menos 3 personas que tengan una de las tres y entre ellas controlen la organización para que no se descarrile.

Para la reflexión ( tarea 7)

Entrevistamos a Doña Zeidy Chaves Chavarría

Supervisora del centro de soporte del área de tarjetas.

Banco de Costa Rica.

Al parecer, doña Zeidy tiene un poco de las tres necesidades adquiridas.

Se nota su necesidad de logro, porque ella misma es la motivadora de sus empleados, y no puede motivarlos si ella primero no está motivada a hacer bien su trabajo.

Al tener a cargo a muchos empleados, doña Zeidy está consciente de sus actos, y por lo tanto, asume las responsabilidades de éstos y las de sus subordinados.

También experimenta algo de la necesidad de poder. Ella es la supervisora de muchas personas, y les exige esfuerzo. Ella influye en sus subordinados. Ella es la jefa, la que tiene PODER. Ella los puede dejar un poco tiempo más trabajando si lo considera necesario, o los puede dejar salir temprano ( cabe destacar que si es el caso de dejarlos trabajando más tiempo ella misma se encarga al final de agradecerles por el tiempo extra impreso al trabajo)

Aplica la necesidad de afiliación, porque ella comenta que le gusta mantener una buena relación con sus empleados, respetuosa, pero de amistad a la vez. A ella no le gusta que la vean como una jefa mandona, al contrario, se preocupa por cultivar la confianza en los empleados. Si nos aclaró que cuando organiza actividades para compartir, las hacen forma grupal, para evitar así malentendidos con otros empleados. Se caracteriza por ser cautelosa y también por motivar a los empleados con frases como "Su trabajo superó mis expectativas, felicidades" 

___________________________________________________________________

Es usted una persona motivada? Le gustaría averiguar cual es su porcentaje de motivación actual? Ingrese aquí y descúbralo 

http://tests.infoartperu.com/es/test_motivacion.htm

Motívese y empiece a luchar por lo que quiere!

El capitulo 9 del libro de texto de Robins&DeCenzo, da como ejemplo del trabajo en equipo a los increíbles y talentosos gimnastas de Cirque du Soleil. La confianza que se maneja en ese grupo es considerable, ya que el descuido de un acróbata le puede costar una lesión importante a cualquier compañero. Para que entiendan de lo que habla el libro, sólo observe 

 

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo implica un grupo de personas actuando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. Con la participación activa de cada uno de sus miembros, aportes e ideas valiosas, el resultado de la participación se torna más enriquecedor

Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Existen equipos de trabajo y grupos de trabajo. Ambos se definen como un conjunto de personas que obran juntas para alcanzar objetivos. Pero existe una gran diferencia entre ambos. Véala en este cuadro resumen…  (disculpen el tamaño, no se pudo ajustar)

Habrá notado que resulta mucho mejor trabajar en un equipo de trabajo.

Ahora bien, existen diferentes tipos de equipos  de trabajo:

Equipo funcional: compuesto por el gerente y sus subordinados. Aspectos como liderazgo, reglas, toma de decisiones y autoridad están más que definidas y claras.

Equipos para resolver problemas: Todos los miembros comparten ideas, y presentan alternativas para solucionar los conflictos, como el nombre del grupo lo dice.

Equipo de trabajo autoadministrado: Los miembros trabajan sin un gerente, sin un líder. Ellos toman las decisiones en grupo y todos son responsables por los resultados. Entre las funciones básicas del grupo autoadministrado destacan: determinar asignaciones laborales, dictar cuando tomar descansos, inspeccionar y evaluar su propio trabajo.

Equipo interfuncional: Sus miembros generalmente están en el mismo eslabón jerárquico, pero cada uno de ellos proviene de distintas áreas de trabajo, es decir, éste es un grupo muy variado porque lo integran personas de distintos departamentos de la empresa. Esto hace que haya bastante de donde escoger, pues hay diversidad de ideas y propuestas. Se encuentras soluciones creativas y únicas.

Por ultimo tenemos los equipos virtuales. Éstos son los que por razones de distancia no se pueden encontrar físicamente, entonces recurren a video conferencias, donde todos los miembros se conectan a cierto canal online y pueden intercambiar información  con socios en cualquier parte del mundo.

 

¿Qué cosas puede hacer un administrador para

incentivar el trabajo en equipo?

  Conservar al grupo bien y tener a sus miembros contentos es una parte clave en la gerencia y en los jefes para que las cosas salgan de la mejor manera posible.

Es recomendable que los gerentes conozcan a cada empleado, que conozcan las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo.Sabiendo esta información se conocerá la mejor manera de impartir órdenes y a la vez de filtrar nuevos conceptos para que sean aceptados por el grupo.

Motivar a los empleados a ser reconocidos por sus logros grupales y no solo los personales.

No actuar como un jefe mandón y grosero. Ser  un consejero, un amigo y un guía.  Cultivar la confianza en cada uno de los miembros del equipo.

Incentivar a los empleados a participar activamente en el grupo, que no tengan miedo de decir lo que piensan y de aportar ideas.

Para motivar a un equipo de trabajo desmotivado es conveniente comenzar por establecer una comunicación abierta y sincera. Resulta siempre más atractivo cuando se realizan las tareas profesionales sabiendo porqué se realizan.

 ¿Me gusta y soy bueno trabajando en equipo?

Considero que acostumbrarme al trabajo en equipo es absolutamente necesario para mi futuro laboral, es prácticamente imposible llegar a pensar que todas las tareas administrativas las ejecutaré sola. Y es más grande la posibilidad de trabajar en equipo si lo que aspiro es a trabajar como gerente en algún lugar, pues el puesto me lo tendré que ganar y el trabajo en equipo hace que las cosas fluyan de una manera más efectiva en una empresa. Qué feo trabajar siempre sol@, siempre haciendo las mismas cosas, la misma rutina, sin tener a nadie con quien interactuar en el lugar donde se supone que se pasa casi la mitad del día…! Me considero una persona con la que se puede trabajar en equipo, creo que sí puedo manejar la presión que esto implica. Sin embargo, soy muy intolerante a la hora de trabajar con personas menos esforzadas que yo, lo considero un trabajo injusto y cuando esto pasa tiendo a bajar mi nivel de esfuerzo. Estoy consciente de que todos tenemos distintas formas de trabajar, pero sería genial que en cualquier equipo de trabajo todos los integrantes estuvieran en un mismo nivel de compromiso.

La personalidad

Qué es la personalidad y cómo puede ayudar la comprensión de esta a que los gerentes sean más eficaces?

 

La personalidad es el conjunto de características emocionales, características internas que determinan la forma de ser de una persona, No se incluyen características físicas llámese color de cabello, altura, peso etc. Es decir, la personalidad no es mas que el patrón de pensamientos, sentimientos y conducta de presenta una persona y que persiste a lo largo de toda su vida, a través de diferentes situaciones.

 Adjetivos como seria, amistosa, gruñona, extrovertida, tímida, grosera; son la herramienta verbal para describir personalidades, todos tenemos personalidades distintas, unos somos más abiertos que otros, otros más dispuestos al cambio, otros más reservados… La personalidad expresa quienes somos, nuestros rasgos que nos diferencian de los demás.

Para un gerente, conocer la personalidad de cada empleado, así como la de él mismo es necesario, éste debe saber con que esta lidiando, mejor dicho, con quienes está lidiando. Así, el gerente implementará distintas maneras para tratar con sus empleados. Es también importante que el gerente sitúe a cada empleado en el sitio donde se cree una coincidencia de personalidad con el puesto que esta desempañando. Es decir, que los que tienen personalidad tranquila y social, se desempeñen en áreas en donde se trate con los clientes muy seguido. Que los que tiene personalidad realista se encarguen de los trabajos individuales, de recopilar datos y formular preguntas...etc.

El hecho de que un gerente conozca las personalidades de los empleados le ayudará a identificar el por que ellos no están satisfechos con su trabajo, entonces el gerente podría considerar mover a su empleado a otro puesto parecido, que se acople mejor a su personalidad. De esta manera, la organización funciona mucho mejor, cada uno hace lo mejor que sabe hacer, y los recursos se aprovechan al máximo, es muy probable que el margen de error en la empresa disminuya, por que cada uno está, como decimos popularmente “en su charco”… Sabe perfectamente que hacer y el trabajo que realiza encaja con su personalidad. De ahí la importancia de que el gerente conozca las personalidades de sus empleados.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tarea 5.

 

Entrevistamos al gerente de la empresa Servicios Alimenticios Brizuela S.A. ;Rafael Brizuela Gutiérrez , empresa dedicada a suplir una variada y sana alimentación en los diferentes horarios de trabajo de la compañía Trimpot Electrónica Ltda.

El administrador se toma el tiempo para conocer a cada uno de sus empleados, observándolos y comprendiéndolos completamente, no solo las partes laborales que al administrador le interesa. Por ejemplo, le interesa conocer las habilidades musicales de sus empleados, no solo las laborales.

Toma en cuenta las diferencias individuales. El gerente reconoce que no todos piensan como lo hace el y todos tienen una distinta manera de pensar, así que el trata de ser muy comunicativo.

 Juzga con fundamentos, respeta la personalidad de cada empleado, como se dijo, el gerente es consciente de que cada uno es diferente, asi que inculca tolerancia y respeto para cada colaborador.

 Se concentra en el conjunto de características de sus empleados, por ejemplo, no se centra en la habilidad gastronómica de sus cocineros, si no en todas las habilidades de éstos,  y dice que reconoce muy seguido los logros de cada uno de sus colaboradores.

Sabe qué esperar de sus empleados, pues estos casi siempre cumplen con sus expectativas.

 La personalidad de cada trabajador influye en los resultados de la empresa, por eso es de tanta importancia que el gerente conozca a sus empleados, y si no los conoce, pues que se de el espacio y el tiempo para hacerlo; de esta manera el gerente se asegura que los puestos en su empresa están siendo ocupados por las personas correctas.