El control es la última parte del proceso administrativo que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. El control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la empresa, orientando la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos
También podemos traducir control como:
• Comprobar
• Verificar
• Regular
• Comparar
• Ejercer autoridad
• Frenar, impedir.
Porqué es
importante el control?
Una de las razones más importantes, es la certeza de que
cualquier plan se puede desviar. De esta manera, empleamos el control para:
-Mejorar la calidad
- Enfrentar el cambio
- Producir ciclos más rápidos
- Agregar valor
- Facilitar la delegación del trabajo en equipo
El control se enfoca
en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y
planes de la organización se están llevando a cabo.
De aquí puede
deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de
esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y
en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos
errores.
Además siendo el control la última de las funciones del
proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer
retroalimentación respecto a desviaciones significativas contra el desempeño
planeado.
Los sistemas de control que usan las organizaciones son
idénticos? Probablemente no sea así,
pueden existir similitudes, pero cada empresa puede establecer políticas de
control distintas. Los tres enfoques para diseñar sistemas de control son:
Control de mercado: Se enfoca en mecanismos externos del
mercado. Hace referencia a las actividades de la competencia para establecer sus medidas de control.
Control burocrático: Hace referencia a la autoridad. Se asegura que se cumplan los estándares que los administradores dictan.
Control de clan: Lo forma la cultura de la organización. Define
las tradiciones y el comportamiento de la empresa. Este tipo de control no depende de ninguna
regla, se basa en el comportamiento del trabajador, y en los valores que se
quieren cultivar en cada uno de ellos.
Tipos de control:
Preventivos: son los realizados antes de que el proceso comience. Un ejemplo sería en recursos humanos al contratar empleados una compañía puede solicitar que los candidatos al empleo no fumen. Este control preventivo puede disminuir la productividad que se pierde con los descansos para fumar y las enfermedades relacionadas con el tabaquismo.
Control Concurrente:
Son los procesos Algunos controles concurrentes tienen la alternativa si/no o pasa/no pasa, para ver si el proceso puede continuar o si es necesaria su detención inmediata. O también si el producto pasa o tiene que ser retenido. Por ejemplo, en un examen oral de algún idioma, si la persona se equivoca, el profesor inmediatamente corregirá el error, y si lo hace bien, el profesor lo pasará de nivel.
Control de retroalimentación: Control que ocurre una vez que concluye la actividad. Este tipo de control presenta un inconveniente pues una vez que se obtienen los resultados, como ya la acción ha pasado, ya se han cometido errores. Esto representa una situación que podría generarle perdidas al administrador. Por ejemplo, las estadísticas al final de un partido, muestran el rendimiento de los jugadores, y si hubo oportunidades para aprovechar el balón, el equipo ya no podrá hacer nada para anotar. Lo que puede hacer es autoinspeccionarse y entender que hicieron mal para no cometer el mismo error en el segundo tiempo, o en el próximo partido
